W STARGARDZIE:
OBSŁUGA KLIENTA Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM
WYMAGANIA:
– SZKOLENIE JEST DLA OSÓB PRACUJĄCYCH NA UMOWĘ O PRACĘ W BRANŻY:
– spożywczej i żywności ekologicznej,
– przemysł drzewno-meblarski,
– logistyczno-spedycyjnej,
– chemicznej, biomedycznej,
– sektor turystyczny,
– obsługa portów,
– ICT, energetyki odnawialnej,
– budowlano-montażowej i produkcyjnej,
– wyrobów z metali.
– WYMAGANE WYKSZTAŁCENIE: ZAWODOWE I ŚREDNIE,
CZAS TRWANIA PROJEKTU X.2012r. – V.2013r.
BĘDZIE 12 GRUP PO 10 OSÓB.
SZKOLENIA PROWADZONE BĘDĄ PRZEZ WYKWALIFIKOWANĄ KADRĘ WYKŁADOWCÓW/TRENERÓW, A ODBYWAĆ SIĘ BĘDĄ W GODZINACH POPOŁUDNIOWYCH (PO PRACY) W STARGARDZIE I W SZCZECINIE
Uczestnicy Projektu darmowo otrzymają materiały dydaktyczne, szkoleniowe, podręczniki, płyty CD, posiłek i zwrot kosztów dojazdu. Kurs zakończy się egzaminem wew. potwierdzonym dyplomem/zaświadczeniem.
OPIS SZKOLENIA:
Szkolenie z zakresu obsługi klienta – 64 h, tj. ok. 8 spotkań
Cel: przygotowanie uczestników projektu do profesjonalnej pracy z klientem, w tym z klientem zagranicznym. Uczestnicy poznają praktyczną i specjalistyczną wiedzę i będą zgodne z obowiązującymi standardami obsługiwać klientów, prezentować profesjonalny wizerunek własnej osoby i firmy, będą skutecznie wykorzystywać środki komunikacji werbalnej i niewerbalnej, dbać o satysfakcję klienta, przede wszystkim wykonywać pracę w standardach europejskich, nabędą praktyczne umiejętności w formie warsztatów.
Szkolenie języka niemieckiego – 60 h ok. 20 spotkań
Cel: zdobycie umiejętności praktycznych z jęz. niemieckiego dostosowanych do języka branżowego związanego z obsługą klienta. Zajęcia nakierowane będą na naukę i doskonalenie komunikacji (mówienie i pisanie). Zajęcia językowe odbywać się będą na kilku poziomach zaawansowania dopasowanych indywidualnie do umiejętności każdego z kursantów.
KOMPLETUJEMY GRUPY DO KOŃCA WRZEŚNIA 2012r.
LICZBA MIEJSC OGRANICZONA!
ZAPISY I INFORMACJE:Tel. 667 31 88 79
